Termos e Condições de Serviço
O presente documento estabelece os Termos e Condições de Serviço que regem a utilização deste website, propriedade da Multi-Windows, Lda. Ao navegar neste website ou submeter os seus dados através dos nossos formulários, o utilizador concorda com os termos aqui descritos.
Âmbito de Aplicação:
Os presentes termos e condições aplicam-se única e exclusivamente à utilização deste website e aos pedidos efetuados através do mesmo.
1. Informação Geral e Conteúdo do Website
Este website destina-se à apresentação de soluções, produtos, componentes e portefólio de trabalhos da Multi-Windows, Lda. As informações constantes no website têm caráter puramente informativo e demonstrativo.
2. Ausência de Venda Online e Preços
Este website não constitui uma loja online nem efetua transações comerciais diretas:
- Não são apresentados preços nem valores de produtos/serviços no website.
- Qualquer informação exibida não constitui uma proposta contratual vinculativa.
- Os orçamentos e propostas comerciais são formulados e enviados de forma individualizada após a análise das necessidades do cliente.
3. Formas de Contacto e Pedidos de Orçamento
O utilizador pode entrar em contacto com a Multi-Windows, Lda. através dos seguintes meios:
- Formulários de Contacto: Ao submeter um formulário, os seus dados (nome, email, telefone e mensagem) são processados para responder ao seu pedido. As mensagens e dados enviados são armazenados de forma segura na nossa base de dados interna (via Flamingo) apenas pelo tempo necessário para dar seguimento ao contacto.
- Chat Online (Tawk.to): Disponibilizamos um canal de conversação em tempo real para esclarecimento de dúvidas rápidas. A utilização do chat está sujeita ao processamento de dados técnicos necessários para o seu funcionamento.
- Telefone e Email: Através dos contactos diretos disponibilizados no website.
4. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos deste website — incluindo textos, imagens, fotografias do portefólio, logótipos e estrutura visual — estão protegidos pelos direitos de autor e propriedade intelectual. É estritamente proibida a reprodução, cópia ou distribuição dos mesmos sem autorização prévia por escrito da Multi-Windows, Lda.
5. Limitação de Responsabilidade
A Multi-Windows, Lda. envida todos os esforços para manter a informação do website atualizada e correta, contudo:
- Não se responsabiliza por eventuais erros tipográficos ou omissões técnicas na descrição dos produtos ou componentes.
- As imagens de produtos e portefólio são meramente ilustrativas, podendo haver variações nos produtos finais instalados.
6. Proteção de Dados e Privacidade
O tratamento de dados pessoais recolhidos através deste website é feito em inteira conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para mais detalhes sobre como recolhemos e tratamos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.
7. Alterações aos Termos
A Multi-Windows, Lda. reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomenda-se a consulta regular desta página.
8. Resolução de Litígios e Livro de Reclamações
Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
Nos termos da legislação em vigor, a Multi-Windows, Lda. disponibiliza o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico. Poderá apresentar a sua reclamação acedendo à plataforma oficial em www.livroreclamacoes.pt.